Délai de traitement :
- Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes d'expédition :

Nous proposons des options de livraison standard et express pour les commandes nationales et internationales. Vous pouvez sélectionner votre mode de livraison préféré lors du paiement.

Tarifs d'expédition :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Les frais de livraison seront affichés au moment du paiement, avant la finalisation de votre achat.

Livraison gratuite:
La livraison standard est gratuite pour toute commande en Europe à partir de 70 EUR. Veuillez noter que la livraison express n'est pas gratuite.

Délai de livraison estimé :
Le délai de livraison estimé varie selon le mode d'expédition et la destination. La livraison standard prend généralement entre 2 et 7 jours. Veuillez noter que les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent être plus longs en raison des procédures de dédouanement.

Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre livraison.

Restrictions d'expédition :
Nous ne livrons actuellement pas en dehors de l'UE et des États-Unis. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est exacte et complète afin d'éviter tout problème de livraison.

Droits de douane et taxes :
- Les clients sont responsables des droits de douane, taxes et frais d'importation prélevés par le pays de destination. Terre de Mar décline toute responsabilité quant aux frais supplémentaires encourus lors du dédouanement.

Colis perdus ou endommagés :
- Dans le cas rare où votre colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client à l' adresse contact@terredemar.com pour obtenir de l'aide. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et garantir une solution satisfaisante.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avoir choisi Terre de Mar pour votre soin de la peau !