Política de Envio
Obrigado por escolher Terre de Mar para suas necessidades de cuidados com a pele. Por favor, revise nossa política de envio para entender como lidamos com o envio e entrega de seus pedidos.
Tempo de processamento:
- Todos os pedidos são processados e despachados dentro de 1 a 3 dias úteis a partir da data da compra. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no dia útil seguinte.
Métodos de envio:
- Oferecemos opções de envio padrão e expresso para pedidos nacionais e internacionais. Você pode selecionar seu método de envio preferido durante a finalização da compra.
Taxas de envio:
- As taxas de envio são calculadas com base no peso do seu pedido, destino de envio e método de envio selecionado. O custo de envio será exibido na finalização da compra, antes de você concluir sua compra.
Frete grátis:
- Oferecemos envio padrão gratuito em todas as encomendas dentro da Europa com um valor mínimo de compra de 70 EUR. Por favor, note que o envio gratuito não se aplica ao envio expresso.
Tempo de entrega estimado:
- O prazo estimado de entrega varia de acordo com a forma de envio e destino. O envio padrão normalmente leva de 2 a 7 dias. Observe que os pedidos internacionais podem ter prazos de entrega mais longos devido aos procedimentos de desembaraço aduaneiro.
Rastreamento de pedidos:
- Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Você pode usar este número de rastreamento para monitorar o status da sua entrega.
Restrições de Envio:
- Neste momento, não fazemos envios para fora da UE e dos EUA. Por favor, assegure-se de que o endereço de envio fornecido durante a finalização da compra é preciso e completo para evitar quaisquer problemas de entrega.
Direitos Aduaneiros e Impostos:
- Os clientes são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação cobrados pelo país de destino. Terre de Mar não se responsabiliza por quaisquer encargos adicionais incorridos durante o desembaraço aduaneiro.
Pacotes Perdidos ou Danificados:
- No raro caso de o seu pacote ser perdido ou danificado durante o transporte, por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em contact@terredemar.com para assistência. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e garantir um resultado satisfatório para si.
Se você tiver mais dúvidas ou preocupações sobre nossa política de envio, não hesite em nos contatar. Obrigado por escolher Terre de Mar para sua jornada de cuidados com a pele!