Tiempo de procesamiento:
- Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra. Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Métodos de envío:

- Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés para pedidos nacionales e internacionales. Puede seleccionar su método de envío preferido durante el proceso de pago.

Tarifas de envío:
- Las tarifas de envío se calculan en función del peso de su pedido, el destino de envío y el método de envío seleccionado. El costo de envío se mostrará al finalizar la compra antes de completar la compra.

Envío gratis:
- Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de Europa con un monto de compra mínimo de 70 EUR. Tenga en cuenta que el envío gratuito no es aplicable al envío exprés.

Tiempo de entrega estimado:
- El tiempo estimado de entrega varía según el método de envío y el destino. El envío estándar suele tardar entre 2 y 7 días. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden experimentar tiempos de entrega más largos debido a los procedimientos de despacho de aduanas.

Seguimiento de pedidos:
- Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de su entrega.

Restricciones de envío:
- Actualmente no realizamos envíos fuera de la UE y EE. UU. Por favor, asegúrese de que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra sea precisa y completa para evitar problemas de entrega.

Derechos de Aduana e Impuestos:
- Los clientes son responsables de los derechos de aduana, impuestos o tasas de importación cobrados por el país de destino. Terre de Mar no se hace responsable de los cargos adicionales incurridos durante el despacho de aduana.

Paquetes Perdidos o Dañados:
- En el raro caso de que su paquete se pierda o se dañe durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@terredemar.com para obtener asistencia. Trabajaremos con la empresa de envío para resolver el problema y garantizar un resultado satisfactorio para usted.

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos. ¡Gracias por elegir Terre de Mar para tu viaje hacia el cuidado de la piel!