تيرا كايلي

شحن

تتم معالجة جميع الطلبات وإرسالها خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الشراء. ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

نحن نقدم خيارات الشحن القياسية والسريعة للطلبات المحلية والدولية. يمكنك تحديد طريقة الشحن المفضلة لديك أثناء الخروج.

يتم احتساب أسعار الشحن بناءً على وزن طلبك ووجهة الشحن وطريقة الشحن المحددة. سيتم عرض تكلفة الشحن عند الخروج قبل إتمام عملية الشراء.

نحن نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل أوروبا بحد أدنى للشراء يبلغ 70 يورو. يرجى ملاحظة أن الشحن المجاني لا ينطبق على الشحن السريع أو الطلبات الدولية.

ويختلف وقت التسليم المقدر حسب طريقة الشحن والوجهة. يستغرق الشحن القياسي عادة ما بين 2-7 أيام. يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تواجه أوقات تسليم أطول بسبب إجراءات التخليص الجمركي.

إرجاع مجاني

إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على contact@terredemar.com.

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.